Description du marché

Tableau comparatif des effets des avis positifs et négatifs sur une entreprise

Tableau comparatif des effets des avis positifs et négatifs sur une entreprise

Type d’avisImpact sur la réputationImpact commercial/financierImpact interneImpact clientEffets à long terme
PositifsRenforce la crédibilité et la confiance, améliore l’image de marqueAugmentation des ventes, réduction des coûts marketing, fidélisationMotivation et fierté des équipes, amélioration de la qualitéRassurent et persuadent, favorisent le bouche-à-oreilleRenforce la marque, effet cumulatif attractif
Négatifs (malveillants, faux, agressifs, diffamants, injustes)Ternissent la réputation, perte de confianceBaisse des ventes, coûts supplémentaires pour redorer l’image, perte d’opportunitésDémotivation et stress des équipes, turnover accruCréent de la méfiance, amplifient les doutesDifficulté à restaurer l’image, cercle vicieux de perception négative