Condensée en une page et prête à l’usage quotidien par ton équipe

Checklist Trustpilot – Instrument de vente

1. Collecte des avis

• ☐ Envoyer email post-achat / post-prestation (24‑48h après).
• ☐ Ajouter pop-up ou invitation sur site.
• ☐ Offrir petite récompense ou incitation (réduction, contenu exclusif).

2. Tri et sélection des avis

• ☐ Filtrer les avis 4‑5 étoiles pertinents.
• ☐ Identifier ceux qui répondent aux objections fréquentes.
• ☐ Noter les avis les plus impactants pour marketing et ventes.

3. Affichage stratégique sur site

• ☐ Page d’accueil : score global + 3 derniers avis.
• ☐ Page produit/service : avis proches du CTA (Ajouter au panier / Demander un devis).
• ☐ Tunnel de conversion : rappel avis + étoiles avant paiement.

4. Marketing & publicité

• ☐ Emails promotionnels : intégrer avis + badge Trustpilot.
• ☐ Publicités digitales : visuels avec étoiles et témoignages courts.
• ☐ Réseaux sociaux : posts ou stories avec avis et photo produit.

5. Usage B2B

• ☐ Intégrer avis dans pitch deck et documents commerciaux.
• ☐ Préparer scripts commerciaux incluant témoignages Trustpilot.
• ☐ Utiliser avis pour convaincre comités et parties prenantes.

6. Réponse & gestion de la réputation

• ☐ Répondre rapidement aux avis positifs et négatifs.
• ☐ Montrer transparence et proposer solution pour les avis négatifs.
• ☐ Suivre commentaires pour détecter tendances et problèmes récurrents.

7. Analyse & optimisation

• ☐ Suivre score global Trustpilot et évolution mensuelle.
• ☐ Suivre le nombre d’avis collectés et leur impact sur conversion.
• ☐ Identifier points forts/faibles pour ajuster marketing et discours commercial.
• ☐ Répéter le cycle pour créer un cercle vertueux : avis → confiance → ventes → nouveaux avis.